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淄博5大渠道开展“好差评”工作,累计收到群众评价34万余次

来源:潞王资讯时间:2019-11-17 19:29:05 点击:254次

20日上午,记者从淄博市政府信息办公室组织的淄博市政府服务“好坏评价”试点工作新闻发布会上获悉,淄博市于8月19日对市、区(县)政府服务中心(便捷服务中心)、汽车管理、公证等市级和区(县)政府服务进行了“好坏评价”。到目前为止,该市已收到34万多家企业的评价。

7月19日,山东省人民政府办公厅印发了《关于开展政府服务“好坏评估”试点工作的通知》。选择淄博市等五个城市开展政府服务“好坏评估”试点工作,经验成熟后将在全省推广。淄博市综合考虑政务服务事项和企业群众关心的热点难点问题,对市、区(县)政务服务中心(便民服务中心)、汽车管理、公证等政务服务进行评估。在市一级和区(县)一级。

试点工作开展以来,淄博市准确对齐国家标准,开发建设了淄博市政府服务“好坏评价”系统,畅通了政府服务网络、手机短信、窗口评价器或评价卡、大厅自助机、动态二维码等五个评价渠道,实时收集评价数据,及时纠正和实施“好坏评价”问题。大数据、人工智能等技术嵌入淄博市政府服务“好与坏点评”系统平台,实时统计、动态呈现收集到的海量点评概况。审查的数量和结果按类别、子单位和分区(县)列出。自动生成各种项目、单位、区(县)和其他“好的和坏的评论”的“好的和坏的评论”排名,并自动筛选旅行评论。同时,引入了投诉处理机制。责任单位可以对恶意的不良评论提出投诉。经调查和评审后确认为恶意不良评审的将被排除在月度公报和月度综合评分之外。

到目前为止,该市已收到来自广大企业的346,542份评价,平均每天10,192份。企业群众举报的151个问题得到及时纠正或解决。广大企业的满意度和满意度显著提高。

(齐鲁晚报,齐鲁单点记者马玉树)

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